En cas d'absence d'un abonné aillant un téléphone vidéo, la personne appelante a la possibilité de laisser un message vidéo et voix sur sa boîte. Le message vidéo est alors consultable par l'abonné via son téléphone vidéo grâce à un numéro de retrait, ou via un portail web.

Certaines messageries envoient directement le message sous forme d'un fichier multimédia dans la boîte mail de l'usager.